Politica de livrare
La Leo, ne asigurăm că fiecare comandă este procesată și livrată în condiții optime, astfel încât produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp posibil și în stare perfectă.
🔹 1. Zone de livrare
Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României, fără excepții.
Indiferent de localitate, livrarea este gratuită, fără taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.
🔹 2. Modalități de livrare
Expedierea comenzilor se face exclusiv prin servicii de curierat rapid, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
În anumite situații, livrarea poate fi efectuată printr-un alt partener logistic, în funcție de locație sau de tipul produsului.
🔹 3. Termene de livrare
Termenul de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produsului în stoc,
- volumul comenzilor din perioadele promoționale sau sărbători,
- condițiile de transport sau situațiile neprevăzute (ex: vreme nefavorabilă, trafic intens, etc.).
De regulă, livrarea se realizează în intervalul de 1-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.Totuși, în perioadele cu un volum mare de comenzi (sărbători, promoții, Black Friday etc.), timpul de procesare și livrare poate fi extins.
În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate, termenul de livrare se stabilește individual, în funcție de procesul de producție.
🔹 4. Confirmarea și urmărirea comenzii
După plasarea comenzii:
- vei primi un email de confirmare,
- iar în momentul expedierii, vei primi un număr de urmărire (AWB) pentru a putea verifica statusul livrării în timp real.
Dacă produsul nu se află în stoc în momentul comenzii, vei fi contactat(ă) prin e-mail sau telefonic pentru a fi informat(ă) cu privire la termenul estimat de livrare.
🔹 5. Recepția coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile (ambalaj rupt, deformat etc.), este recomandat să:
- soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare,
- refuzi primirea coletului și să ne contactezi imediat la contact@leoconstruct.ro pentru soluționare rapidă.
🔹 6. Alte mențiuni
- Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea produselor pe durata transportului.
- În situații rare în care livrarea poate suferi întârzieri, vei fi notificat(ă) prin e-mail sau telefonic.
- Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea comenzii sau de zona de livrare.
❤️ Echipa Leo
Ne dorim ca fiecare client să primească produsele comandate rapid, în siguranță și fără costuri ascunse.
Pentru orice întrebare sau situație legată de livrare, ne poți contacta oricând la contact@leoconstruct.ro – echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.